본문은 Google Ventures Braden Kowitz 작성한 'HIRING A DESIGNER: HUNTING THE UNICORN' 원작자의 동의하에 번역및 게시한 글입니다.


(이전 주 디자이너 구하기 : 유니콘 사냥하기(2)_'당신이 유니콘을 사냥하는 방법'에서 이어지는 내용입니다..)


힘든 선택의 갈림길

제가 디자인팀을 꾸릴 때는, 우선 어떠한 기술들이 가장 중요한지와 인하우스에서 처리되어야 사항이 무엇인지를 파악합니다. 나머지 사항들은 파트타임직을 통해 외주로 해결한다거나 굳이 디자이너가 필요하지 않은 것들이죠. 아래에는 그 중 결정하기 가장 힘든 가지 고민들을 모아보았습니다.


코딩을 아는 디자이너가 좋을까요?

저는 어떤 디자이너건 간에 자신의 일에 대한 최소한의 지식을 갖추고 있어야 한다고 생각합니다. 그리고 말은 소프트웨어 디자이너들이 소프트웨어 개발에 대한 기초 지식을 갖추고 있어야 한다는 말이기도 하죠.(저의 경우 기본적으로 공학을 공부하였으며 여러모로 도움이 많이 되었습니다.)

하지만 저는 디자이너가 실제 제품에 쓰일 코드를 작성하기를 기대하는 것은 좋지 않다고 생각합니다. 우선 대부분의 디자이너가 코드를 다루지 못하기에 선택할 있는 사람의 수가 확연히 줄어들게 됩니다. 또한 스타트업의 경우 상당수가 개발자 중심으로 이루어져있기에 팀원의 대다수가 일반적인 디자이너보다는 코딩을 잘합니다. 만약 코딩을 잘하는 디자이너를 영입하게 된다면 팀의 코딩 능력이 향상되는 만큼 디자인에 대한 손실을 감수해야 하죠.

하지만 가장 중요한 것은 디자인이 풀타임 직군이라는 것입니다. 만약 디자이너에게 코딩을 요청한다면, 그만큼 디자이너는 자신의 일과 시간을 디자인과 유저 스터디, 프로토타이핑에 쓰게 되며 결국 멋진 제품을 만드는 것이 힘들어지죠.

인원이 매우 적은 팀의 경우(개발자 3 이하), 개발과 디자인을 안다고 하더라도 괜찮다고 생각합니다. 하지만 가장 이상적인 조합은 풀타임 디자이너와 디자인에 감각이 있는 프론트엔드 개발자가 함께 작업하는 경우입니다. 경우 각자가 맡은 역할에 대해 최고의 결과물을 뽑아 있을 뿐만 아니라 디자인이라는 공통분모로 원활하게 작업을 있죠. 코딩을 있는 디자이너를 찾는 것도 좋지만, 있으면 디자인을 좋아하는 개발자를 찾아보세요.


유저 리서치 전문가가 필요할까요?

훌륭한 유저 리서치 전문가는 여러분의 눈과 귀가 있습니다. 고객들이 정확히 무엇을 원하는지와 여러분의 제품이 필요하지 않은지에 대해서 까지도 있죠. 유저 리서치를 통해 여러분이 판매한 소프트웨어의 사용법은 제대로 이해 했는지도 있습니다. 모든 데이터는 시장에 맞는 제품을 제작하는데 도움이 있습니다. 규모가 제품의 경우 데이터는 변화를 주는데 있어서 확신을 있죠.

유저 중심 디자인과 스타트업은 여러분이 책상 뒤에서 나와 회사 밖으로 나가는 것으로부터 시작됩니다. 여러분의 팀에서 고객들과 직접 만나 이야기하는 역할을 정말 자연스럽게 하는 사람이 있나요?

누구나 자기 자신만의 '일'이 있죠. 저에게 만약 마음대로 사용 있는 시간이 주어진다면, 저는 시간을 스케치를 그리는데 사용 겁니다. 개발자라면 시간을 코딩하는데 사용하겠죠. 그리고 정말 멋진 팀이라면 정도는 그 사람의 '일'이 회사 밖에서 이루어지는 사람이 있을 필요가 있습니다. 바로 사람이야 말로 팀의 미래에 대한 논쟁이 벌어질 "내가 밖에 나가서 고객들이랑 직접 얘기해보고 올게. 저녁 되면 대략적으로 있을 거야." 라고 말을 있기 때문이죠.

회사 밖에서 이루어져야 하는 역할은 많은 것들이 있습니다. 유저 리서치, 판매, 커뮤니티 관리, 비즈니스  회의 , 모든 것들을 통해 고객들의 이야기를 각각 다른 방식으로 알아낼 있죠. 제가 이제껏 작업했던 제품들의 경우 고객들에 대해 알아가는 과정들이 제품 디자인에 있어 빼놓을 없는 필수 단계였습니다유저들과 직접적으로 소통이 필요한 제품이라면, 유저 리서치 전문가와 함께 작업하는 것을 강력하게 추천합니다.


인터랙션(사용자 경험) 디자인과 비주얼(시각) 디자인 어느것이 중요할까요?

다행이도 비주얼 디자인(어떻게 보이는지) 인터랙션 디자인(어떻게 작동하는지) 모두를 하는 UX 디자이너를 찾는 것은 어렵지 않습니다.

멋진 제품을 만들기 위해서는 가지 기술 모두가 필요하죠. 고객들이 제품을 이해하고 받아들이는데 있어서 매우 중요한 요소라고 있습니다.

어떤 디자이너건 분명 중에 분야를 것입니다.(저의 경우 비주얼보다는 인터랙션에 강하죠) 만약 명의 디자이너 밖에 채용 없는 상황이라면, 당신이 제품을 만드는데 있어서 어떠한 기술이 가장 필요로 되는지를 반드시 선택해야만 합니다

- 비주얼 디자인에 더 집중해야 하는 상황

  • 경쟁 제품보다 더욱 화려해야 하는 경우.(e.g. 게임)

  • 신뢰가 가야하고 완성도 있게 짜여져 있어야 하는 경우.(e.g. 금융)

  • 사람들이 함께 참여하고 싶은 공간을 만들어야 경우(e.g. 커뮤니티

- 인터랙션 디자인 더 집중해야 하는 상황

  • 많은 기능이 있지만 간단한 느낌을 있어야 경우

  • 복잡하면서도 매일매일 사용하게 되는 제품일 경우

  • 모바일 중심일 경우(모바일 플랫폼에 맞게 시각적으로 접근해야 경우)


힘든 선택들을 하고 여러분의 팀에 필요한 기술이 무엇인지를 파악했다면, 구인 광고를 훨씬 멋지게 작성 하실 있을 겁니다. 또한 인터뷰를 보러 디자이너 후보들을 평가하기가 한결 수월해질 것입니다.

물론 실제로 디자이너를 채용하는 데는 위에 언급한 것보다도 훨씬 많은 것들이 필요합니다지원자들을 어디에서 찾을지 부터 이력서, 포트폴리오를 평가하는 , 디자인 인터뷰는 어떻게 진행 하는지 까지, 하지만 그건 추후에 다시 포스팅 하도록 하죠.

글이 여러분에게 조금이나마 도움이 되었는지 모르겠네요. 질문이 있으시면 언제든지 댓글로 남겨주세요. 감사합니다.

 

원문HIRING A DESIGNER: HUNTING THE UNICORN by Braden Kowitz

"본문은 해외 디자인 커뮤니티에서 화제가 되었던 내용을 번역한 글로 위트 스튜디오의 생각과는 다를  있습니다."

 


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본문은 Google Ventures Braden Kowitz 작성한 'HIRING A DESIGNER: HUNTING THE UNICORN' 원작자의 동의하에 번역 게시한 글입니다.

(이전 주 디자이너 구하기 : 유니콘 사냥하기(1)_'당신은 어떤 기술들을 필요로 하나요?'에서 이어지는 내용입니다..)

여러분은 혹시 이러한 디자이너 구인광고를 보신적 있나요?

씨드 단계 스타트업이 보석 같은 주니어 디자이너를 찾고 있습니다. 와이어 프레임 스케치와 목업 디자인을 진행합니다. 로고 디자인과 브랜드, 그리고 UI 디자인 업무도 함께 진행 예정입니다. 유저 테스트에 대한 경험이 필요하 HTML CSS 통해 프로토타입을 설계하고 제작 아는 능력이 요구됩니다.

저는 이런 광고를 때마다 머리속으로 혼자 외칩니다. "멋진걸! 정확히 본인들이 정확히 어떤 기술들을 필요로 하는지 알고 있군!" 하지만 동시에 이런 생각도 들죠. "그런데 유니콘을 찾고 있네. 자신들의 모든 문제를 해결 마법같은 존재 말이야." 

아쉽지만 유니콘은 상상속에서만 존재하는 동물입니다.

최고의 인재를 선발하려 하는 것은 절대 나쁜 것이 아닙니다. 하지만 이런 식의 구인광고는 아래와 같은 이유들 때문에 그다지 도움이 되지 않습니다.

  1. 저는 한번도 위에 언급된 모든 분야에서 동시에 뛰어난 디자이너를 만나본 적이 없습니다. 지나치게 많은 기술들을 언급하는 것은 지원자로 하여금 지원할 의지를 사라지게 만들죠. 비록 사람에게 충분한 능력이 있음에도 불구하고 말이에요.

  2. 이력서를 제출한 디자이너마다 각자가 가지고 있는 기술들이 굉장히 다를 겁니다. 중에서 어느 것이 나은지에 대해 판단을 하기 위해서는 여러분의 회사에 어떤 기술이 우선시 되는지를 어차피 판단해야 하죠. 결국 하게 일이라면 인터뷰 후보다는 전에 하는 것이 나을 겁니다

  3. 만약 다재다능한 유니콘 같은 디자이너를 결국 찾아내게 된다 하더라도, 회사에서 모든 일을 처리하기에는 일이 너무 많습니다. 어차피 사람으로는 감당 없는 일이라는 거죠.

  4. 진짜 실력을 갖춘 경험 많은 디자이너들이 이러한 구인광고를 보면 요구사항이 지나치다는 것을 단번에 알아차릴 있습니다. 그들은 구인광고를 제작한 사람이 글을 보는 상대방에 대한 디자인적 이해가 부족한 사람이라 판단 것이고 결과적으로 좋은 디자이너들을 겁을 먹고 도망치게 된다는 것입니다.


(다음주 디자이너 구하기 : 유니콘 사냥하기(3)_'힘든 선택의 갈림길' 에서 이어집니다.)


원문HIRING A DESIGNER: HUNTING THE UNICORN by Braden Kowitz

"본문은 해외 디자인 커뮤니티에서 화제가 되었던 내용을 번역한 글로 위트 스튜디오의 생각과는 다를  있습니다."



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본문은 Google Ventures Braden Kowitz 작성한 'HIRING A DESIGNER: HUNTING THE UNICORN' 원작자의 동의하에 번역 게시한 글입니다.

팀에 합류할 완벽한 디자이너를 찾는 것은 정말 어려운 일이죠. 딱히 뾰족한 방법이 없을 겁니다. 또한 적합한 디자이너를 찾기 위해 달을 찾아 헤매기도 했으니까요. 만약 당신이 공학도라거나 디자인에 대한 배경지식이 없는 MBA 출신이라면 디자이너를 고용하는 것은 정말이지 막막할 겁니다.

오늘 디자인 스태프에서 이야기 내용의 주제는 어떻게 하면 훌륭한 디자이너를 찾을 있는가에 대한 이야기 입니다. 포트폴리오를 보는 법부터 시작해서 어떻게 인터뷰를 진행하는지, 그리고 어떻게 설득하여 팀에 합류 시킬 있는지에 대해서까지, 모두 자세하게 이야기 해보도록 하겠습니다하지만 그전에 앞서 여러분이 대답해야 근본적인 질문이 한가지가 있습니다. 여러분은 지금 어떠한 디자이너를 찾고 계신가요?

UX 디자인 분야는 아직도 많이 미성숙합니다. 지나치게 빨랐던 성장 속도로 인해 대부분의 실무자들은 다른 분야에서 부터 옮겨온 경우가 많습니다. 디자이너마다 정말 각기 다른 배경을 가지고 있죠. 문학이 예술, 심리학, 공학 다양한 분야를 섭렵하고 있습니다. 어떤 디자이너는 그림 같은 풍경을 아주 쉽게 그려낼 있는 반면 누군가는 간단한 사람 형태조차 그리기 힘들어 지도 모릅니다. 하지만 두사람 모두 훌륭한 UX 디자이너가 아니라고는 없죠. 이는 자기 자신을 '디자이너'라고 부르는 사람들의 성향이 정말 다양하다는 것을 의미합니다.

이것이 바로 제가 '디자이너'라고 하는 호칭이 사람이 하게 일에 대한 설명을 해주기에는 부족하다고 생각하는 이유입니다. 사람들은 종종 제게 ' 디자이너를 찾고 있는데 괜찮은 사람 있어?' 라고 물어봅니다. 그럴 때마다 저는 '어떤 디자이너를 원하는 건데?'라고 퉁명스럽게 되묻습니다. 어떤 종류의 디자이너를 필요로 하는지에 대해 정확하게 인지하는 것은 구인 광고를 게재 시에도 효과적일 아니라 인터뷰시에도 원활한 평가를 가능케 합니다.


그렇다면 당신은 어떤 기술들을 필요로 하고 있나요?(What skills do you need?)

디자이너를 고용하는데 있어서 가장 먼저 해야 것은 제품을 완성 시키는데 있어서 정확히 어떤 기술들이 필요한지를 명확히 하는 것입니다. 아래는 제가 생각하는 제품 완성을 위한 가장 중요한 기술들입니다.

리서치(Research) - 고객들이 원하는것은 무엇인가? 우리 제품을 어떻게 사용하는지 바로 알아차릴 있는가?

제품 디자인(Product design) - 우리가 무엇을 만드는가? 우리가 무엇을 만들지 않으려고 하는가? 어떠한 가치관을 지니고 있는가?

카피라이팅(Copywriting) - 고객들에게 우리 제품을 이해시키기 위해 어떠한 방식으로 표현을 해야 하는가?

인터랙션 디자인(Interaction design) - 제품이 어떤 식으로 고객들과 소통하는가? 어떻게 정리되어 있는가?

시각 디자인(Visual design) - 제품의 외관이 어떻게 생겼고 어떠한 느낌을 주는가?

UI 개발(UI development) - 어떻게 완성도 있는 인터페이스를 빠르고 유동적으로 제작 있는가?

물론 이 밖에도 제품제작에 필요한 기술들은 여러가지가 있습니다. 제품 전략, 스토리 텔링, 게임 디자인, 편집, 지속 관리. Jared Spool Assessing your team’s UX skills 통해 팀이 필요한 기술이 무엇이 있는지 자세히 알아보세요.

만약 당신이 디자이너를 구인 이라면, 이처럼 필요한 기술 목록을 만드는 것부터 시작하세요. 그러면 어떤 부분이 부족한지 파악하는데 한결 수월해질 겁니다. 또한 기술간의 우선순위가 어떻게 되는지를 정리해보세요. 몇몇 기술은 특정 기술보다 중요할 수도 있고 중요 수도 있습니다. 예를 들어 당신이 IT 부서를 위한 툴을 만들고 있다면 당신에게 필요한 것은 시각적(그래픽) 디자인 스킬보다는 제품(UX) 디자인에 초점을 맞추어야 것입니다. 이렇게 범위를 어느 정도 좁히고 나면, 당신이 어떤 디자이너를 찾고 있는지가 훨씬 분명해 것입니다.


(다음주 디자이너 구하기 : 유니콘 사냥하기(2)_'당신이 유니콘을 사냥하는 방법' 에서 이어집니다.)


원문HIRING A DESIGNER: HUNTING THE UNICORN by Braden Kowitz

"본문은 해외 디자인 커뮤니티에서 화제가 되었던 내용을 번역한 글로 위트 스튜디오의 생각과는 다를  있습니다."



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